Közös képviselő és közös képviselő között is nagy különbségek lehetnek, sőt vannak is. Most azt fogjuk boncolgatni, hogy mitől jobb az egyik a másiknál és mik azok a tulajdonságok, amik miatt negatív megítélésnek örvend ez a szakma.

Ahány társasház, annyi társasház kezelő, legalábbis majdnem. Mint a legtöbb szakmában itt is vannak, akik inkább kedvetlenül, kötelességből vészelik át a munkaidőt ahelyett, hogy lelkiismeretesen segítenének a rájuk bízott társasházi lakók problémás ügyeiben.

És ezzel el is értük a cikkünk lényegéhez. Lássuk mik azok a tényezők, amiket nem szabadna egyetlen közös képviselőn sem észrevenni.

Az elérhetetlen

Órákig kicsörög a telefon mégsem veszi fel vagy talán nem is kapcsolható a szám, amikor a legnagyobb szükség lenne rá? Jobb esetben legalább üzenet lehet neki hagyni, bár visszahívás vagy eredmény csak ritkán követi.  Személyesen is lehet próbálkozni a megadott fogadóórákban az irodájában, de ennek helye és ideje legalább akkora rejtély, mint a Bermuda-háromszög eltűnései. Máskor, más helyen meg még lehetetlenebb fellelni.

Hozzá képest a Waldot egyszerű elkeríteni. Remélem nem ismerős, de sajnos vannak olyan közös képviselők, amiket egyszerűen képtelenség utolérni.

Ugyanakkor ne felejtsük el, hogy a Társasházkezelés egy összetett jogi, pénzügyi, műszaki és nem utolsó sorban szociális feladat. Nem egy One Man Show. Így az sem járható út, ha mindenért mindig egy embert keresnek. Az elérhetőséget egy ügyfélszolgálati telefonszám is jelentheti, mint más cégeknél is és ott válaszolják meg a kérdést vagy irányítanak a megfelelő emberhez. Azt is érdemes megjegyezni, hogy átgondolt mondandókkal segíthetjük a többiek dolgát is és ne 40 percig foglalod a telefont, mert akkor más nem éri el éppen.

A ráérős

Minden perc tétlenkedéssel egyre nagyobb lesz a kár és drágább a helyreállítás? Hát igen, például a csőtörést nem ér rá két hét múlva orvosolni, mint ahogy a bedöglött lift esete is bosszantó, de sorolhatnánk napestig mi minden romolhat el egy társasházban. Hiába a megannyi megkeresés a társasház kezelő felé a problémáról, ennek ellenére mégsem történik semmi? Akár hosszú hetekig (hónapokig) is elhúzódhat a társasházi gondok legegyszerűbb fennakadása is?

Hát igen, a csigatempó nem igazán előny ennél a szakmánál. Gondolom azt mondani sem kell, hogy egy ideális közös képviselő odafigyel a panaszokra és igyekszik, minél gyorsabban orvosolni azt.

Jó az úgy fazon

Végre elkészült a régen várt felújítás, de nem lett precíz a kivitelezés, kisebb-nagyobb kellemetlenségek maradtak hátra? Ha a közös képviselőd megpróbál lerázni azzal a szöveggel, hogy "örülj annak, ami van és ne legyél ilyen szőrszálhasogató", az bizony baj.

Egy jó közös képviselő utánajár a dolgoknak, legjobb képességei szerint intézi a társasházi ügyeket és a maximumot nyújtja és várja el a felkért vállalkozásoktól is.

Közös képviselőnek lenni kihívás és komoly felelősség, ugyanakkor egy szerethető szakma, aminek a keretében rengeteg ember mindennapi életét lehet szebbé és jobbá tenni. Számodra milyen lenne a tökéletes társasház kezelő? Mi volt a legrosszabb tapasztalatod?